快报！免税代购app平台“龙跃凤鸣”涉嫌违规操作，消费者权益谁来保障？
近日，一款名为“龙跃凤鸣”的免税代购app平台在市场上引起了广泛关注。该平台以提供低价免税商品为卖点，吸引了大量消费者。然而，随着事件的深入调查，我们发现“龙跃凤鸣”平台涉嫌存在诸多违规操作，消费者权益受到严重侵害。
人物经历：小王的心酸购物之旅
小王是一位热爱购物的年轻女性，为了追求性价比，她下载了“龙跃凤鸣”app。起初，小王在平台上购买了几件商品，价格确实比其他渠道便宜不少。然而，好景不长，小王在平台上购买的一件化妆品收到后，发现与描述严重不符，甚至存在质量问题。
小王尝试联系平台客服，但客服以各种理由推脱，拒绝处理。无奈之下，小王只能自己承担损失。此后，小王在“龙跃凤鸣”平台上购买的商品越来越多，但类似的情况也层出不穷。
专家点评：免税代购平台乱象丛生
针对“龙跃凤鸣”平台的违规操作，我国知名电商法律专家张律师表示：“免税代购平台乱象丛生，不仅损害了消费者的权益，也扰乱了市场秩序。相关部门应加强对免税代购平台的监管，严厉打击违规操作。”
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据了解，“龙跃凤鸣”平台涉嫌存在以下违规操作：
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虚假宣传：平台上的商品价格低廉，实则与正品存在较大差距，甚至存在假冒伪劣商品。
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售后服务缺失：消费者在购买商品后，若发现质量问题或与描述不符，平台客服推诿扯皮，拒绝处理。
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侵犯知识产权：部分商品涉嫌侵犯品牌方知识产权，损害了品牌形象。
针对这些问题，专家建议消费者在购买免税代购商品时，要谨慎选择，避免上当受骗。同时，呼吁相关部门加大监管力度，规范免税代购市场秩序，保障消费者权益。
结语
“龙跃凤鸣”免税代购app平台的违规操作，暴露出免税代购市场的乱象。希望相关部门能够高度重视，加强监管，让消费者在享受免税代购便利的同时，也能保障自身权益。
